Expédition et retours

Les commandes passées avant 14 h (heure des Rocheuses) sont expédiées du lundi au jeudi . Les commandes passées tard le jeudi ou à tout moment le vendredi seront expédiées le lundi.

Exclusions : Jours fériés.

Les délais de livraison varient selon la saison, la destination, les retards dus à des conditions météorologiques ou à des circonstances exceptionnelles, et le transporteur. Nous pouvons vous proposer différentes options au moment du paiement et indiquer des délais de livraison estimés. Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs et ne sont garantis ni par le transporteur ni par BearVault .

Les délais de livraison estimés standard ne s'appliquent pas à :

• Livraison de produits vers l'Alaska, Hawaï, les territoires américains et les commandes internationales
• Adresses rurales, isolées, certaines villes de montagne ou adresses APO
• Articles nécessitant un transport par fret

Nous expédions généralement par FedEx, UPS, USPS, Postes Canada et occasionnellement par d'autres transporteurs.

Nous livrons partout aux États-Unis depuis Louisville, dans le Colorado. Pour une livraison à un hôtel, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin d'organiser la livraison. La livraison à l'hôtel nécessite une signature à la réception ; les frais supplémentaires sont à la charge du client.

Nous n'effectuons pas de livraisons à l'international, sauf accord particulier. Les frais de port à l'étranger sont extrêmement élevés. C'est pourquoi nous conseillons aux visiteurs internationaux d'acheter leur BearVault dans une boutique américaine dès leur arrivée, ou de l'acheter en ligne et de se faire livrer à une adresse aux États-Unis où ils pourront le récupérer.

Les envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, des droits de douane, des frais de transport supplémentaires et des taxes, ainsi qu'à des délais de traitement à la frontière. En cas de refus ou de retour d'un envoi international, les frais d'expédition et tous les frais mentionnés ci-dessus seront à la charge du client.

Les BearVaults sont des articles volumineux et leur expédition est souvent coûteuse. Nous nous efforçons de vous proposer les tarifs les plus avantageux et offrons parfois la livraison gratuite ou à prix réduit dans certaines régions.

En raison de la nature dangereuse de certains produits, comme les sprays anti-ours et les produits contenant des batteries lithium-ion, les expéditions peuvent être limitées à la livraison terrestre sur le territoire continental des États-Unis. La vente internationale de certains produits est également soumise à des restrictions contractuelles. Les articles volumineux peuvent être soumis à des modes d'expédition limités.

Toute marchandise achetée sur notre site web est considérée comme FOB (« Franco à bord ») depuis notre entrepôt. La propriété de la marchandise vous est transférée au moment de sa remise au transporteur par notre entrepôt.

Toutes les commandes peuvent faire l'objet d'une vérification. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer de leur exactitude et de leur conformité aux attentes de l'acheteur. Les commandes qui ne peuvent être vérifiées de manière satisfaisante à l'aide de nos outils ou pour lesquelles nous ne parvenons pas à contacter le client peuvent être annulées ou considérablement retardées.

• Les commandes peuvent être annulées et intégralement remboursées avant leur expédition. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les plus brefs délais. Nous effectuons parfois plusieurs expéditions par jour ; par conséquent, nous ne pouvons garantir la prise en compte de votre annulation avant l'expédition, même le jour même.
• Une fois expédiés, les articles devront être livrés, et c'est seulement après cela que le client pourra entamer notre procédure de retour.
• Si un client refuse une livraison, il sera responsable de tous les frais d'expédition aller et retour, en plus de frais de traitement de 8 $.

Nous acceptons les retours dans les 45 jours suivant la livraison.

Pour obtenir un remboursement intégral, l'article doit être retourné à l'état neuf, avec son emballage et son contenu d'origine en parfait état de revente, sans aucune trace de dommage, d'usure ou d'utilisation. Les articles qui ne sont pas à l'état neuf peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel, voire d'aucun remboursement , à notre discrétion.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les frais de retour seront déduits du montant total du remboursement. Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement. BearVault peut, à sa discrétion, prendre en charge les frais de retour dans certains cas.

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