Expédition et retours
Expédition
Lorsque nous expédions
Les expéditions partent du lundi au jeudi, s'il est reçu avant 14 h, heure des Rocheuses, ce jour-là. Les commandes passées tard le jeudi ou à tout moment le vendredi seront expédiées le lundi.
Exclus : Jours fériés.
Délai de livraison estimé
Les délais de livraison varient en fonction de la saison, de la destination, des retards causés par des conditions météorologiques ou des circonstances inhabituelles et du transporteur. Nous pouvons vous proposer différentes options lors du paiement et indiquer les délais de livraison estimés. Tous les délais de livraison sont des estimations fournis par les transporteurs : ils ne sont garantis ni par le transporteur ni par BearVault.
Les délais de livraison estimés standard ne s'appliquent pas à :
- Produits expédiés vers l'Alaska, Hawaï, les territoires américains et les commandes internationales
- Adresses rurales, éloignées, certaines villes de montagne ou APO
- Articles qui doivent être envoyés par fret
Transporteurs maritimes
Nous expédions généralement avec FedEx, UPS, USPS, Postes Canada et parfois d'autres transporteurs.
Où expédions-nous
Nous expédions à des adresses postales partout aux États-Unis depuis Louisville, Colorado. Si vous expédiez vers un hôtel, veuillez envoyer un e-mail/appeler pour prendre des dispositions. Nous expédions la signature requise aux hôtels, et ce surcoût est facturé au client.
Expéditions internationales
Nous n'expédions pas dans d'autres pays, sauf accord spécial. Les frais d'expédition à l'étranger sont très, très élevés. Pour cette raison, nous conseillons aux visiteurs internationaux de prévoir d'acheter leur BearVaults dans un magasin américain à leur arrivée, ou de l'acheter en ligne et d'organiser la livraison à une adresse américaine où vous pourrez le récupérer.
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des tarifs, des droits, des frais de transport supplémentaires et des taxes ainsi qu'à des retards de traitement à la frontière. Si un envoi international est refusé ou retourné, les frais d'expédition ainsi que tous les frais énumérés ci-dessus seront à la charge du client.
Frais de port
Les BearVaults sont des objets volumineux et ont tendance à être coûteux à expédier. Nous essayons de proposer les tarifs les plus bas disponibles et, parfois, nous pouvons proposer une livraison gratuite ou à prix réduit dans certaines régions.
Articles restreints ou surdimensionnés
En raison de la nature dangereuse de certains produits, tels que les sprays anti-ours et les produits contenant des batteries lithium-ion, les expéditions peuvent être limitées à une livraison terrestre aux États-Unis contigus. Certains produits sont également limités aux ventes internationales par des contrats. Les articles surdimensionnés peuvent avoir des méthodes d'expédition limitées disponibles.
Conditions d'exécution
Toutes les marchandises achetées sur notre site Web sont considérées comme FOB ("Freight on Board") à partir de notre entrepôt. La propriété de la marchandise vous est transférée au moment de la livraison par notre entrepôt à un transporteur public.
Vérification de la commande
Toutes les commandes peuvent faire l'objet d'une vérification de commande. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les commandes sont correctes et destinées à l'acheteur. Les commandes qui ne peuvent pas être vérifiées de manière adéquate avec nos outils et/ou les tentatives pour joindre un client peuvent être annulées ou retardées considérablement.
Annulations et retours
- Les commandes peuvent être annulées et entièrement remboursées avant l'expédition. Si vous devez annuler une commande, envoyez un e-mail ou appelez le plus rapidement possible. Nous expédions parfois plusieurs fois par jour, il n'y a donc aucune garantie qu'une annulation intervienne avant l'expédition, même le même jour.
- Une fois expédiés, les articles devront être livrés, puis un client pourra commencer notre processus de retour.
- Si un client refuse un envoi, le client sera responsable de tous les frais d'expédition et de retour, en plus des frais de traitement $8.
Délai de retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 45 jours après la date d'achat de votre BearVault dans notre magasin.
Ce qui peut être retourné
Pour un remboursement complet du produit, l'article doit être retourné à l'état neuf avec tous les emballages et contenus dans un état neuf et revendable, et sans aucun signe de dommage, d'usure ou d'utilisation de l'article. Les articles qui ne sont pas à l'état neuf peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'aucun remboursement, à notre discrétion.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Les frais d'expédition de retour seront déduits du montant total du remboursement. Nous n'acceptons pas les articles COD. Parfois, BearVault peut couvrir les frais d'expédition de retour, à notre discrétion.
Comment démarrer un retour
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer un retour.